Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
La presente pagina contiene le informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso per gli acquisti conclusi online con Associazione SPES da utenti che rivestono la qualifica di consumatori.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, nei limiti e alle condizioni previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
1. Quando si applica il diritto di recesso
Se l’acquirente è un consumatore e conclude online un contratto per l’acquisto di un corso, di un’attività formativa o di un servizio, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza dover indicare alcuna motivazione.
Per i contratti di servizi, il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati presso la sede di Associazione SPES o mediante altre modalità che non costituiscono vendita a distanza o fuori dai locali commerciali.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve comunicare in modo esplicito ad Associazione SPES la propria decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del termine di 14 giorni.
La comunicazione può essere inviata:
- via email a: informazioni@associazionespes.it;
- via PEC a: associazionespes@pecaruba.it;
- tramite eventuale modulo elettronico che Associazione SPES potrà mettere a disposizione sul sito.
L’utente può usare il modulo tipo riportato alla fine della presente pagina, ma non è obbligatorio. È sufficiente una dichiarazione inequivocabile dalla quale risulti la volontà di recedere.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, la comunicazione dovrebbe indicare:
- nome e cognome dell’acquirente;
- indirizzo email e recapito telefonico;
- numero e data dell’ordine, se disponibili;
- denominazione del corso o servizio acquistato;
- dichiarazione esplicita della volontà di recedere;
- coordinate utili al rimborso, solo se richieste da Associazione SPES e se necessarie.
3. Effetti del recesso
Se il recesso viene esercitato validamente e nei termini previsti, Associazione SPES rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’acquirente in relazione al contratto oggetto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal momento in cui Associazione SPES riceve la comunicazione di recesso.
Salvo diverso accordo, il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’acquirente per la transazione iniziale. L’acquirente non dovrà sostenere costi per il rimborso.
4. Avvio anticipato del servizio
L’utente può richiedere che l’erogazione del corso o del servizio inizi durante il periodo di recesso.
In tal caso, prima dell’avvio, Associazione SPES richiederà all’utente una richiesta espressa di avvio anticipato del servizio.
Se l’utente esercita il recesso dopo aver richiesto l’avvio anticipato ma prima che il servizio sia stato completamente eseguito, potrà essere tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto già fornito fino al momento della comunicazione del recesso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
5. Casi di esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dal Codice del Consumo.
In particolare, per i contratti di servizi, il diritto di recesso può venir meno quando il servizio è stato integralmente eseguito, a condizione che:
- l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore;
- il consumatore abbia accettato che, una volta completata l’esecuzione del servizio, perderà il diritto di recesso.
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può essere escluso quando la fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi e alle condizioni previste dalla legge.
Qualora il corso o il servizio abbia condizioni specifiche relative al recesso, all’avvio, alla rinuncia, alla sostituzione del partecipante, alla modifica delle date o ai rimborsi, tali condizioni saranno riportate nella pagina del corso o del servizio e/o nelle relative Condizioni generali di vendita.
6. Acquisti non coperti dal recesso
Le disposizioni sul diritto di recesso non si applicano, salvo quanto previsto dalla legge, ai contratti conclusi da soggetti che agiscono per finalità professionali, imprenditoriali o commerciali.
Restano inoltre ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile e le condizioni specifiche relative a progetti, bandi, corsi finanziati o servizi soggetti a procedure particolari.
7. Contatti
Per richieste relative al diritto di recesso o per trasmettere la relativa comunicazione, contatta:
Associazione SPES
Via A. Grandinetti, 5 — 87050 Rovito (CS)
E-mail: informazioni@associazionespes.it
PEC: associazionespes@pecaruba.it
8. Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
Associazione SPES
Via A. Grandinetti, 5
87050 Rovito (CS) — Italia
E-mail: informazioni@associazionespes.it
PEC: associazionespes@pecaruba.it
Con la presente, io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto relativo alla vendita del seguente corso/servizio:
Corso/servizio acquistato:
Ordinato il / contratto concluso il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i: _
Email associata all’ordine:
Numero ordine, se disponibile: _
Firma del/dei consumatore/i:
(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data:
(*) Cancellare la dicitura non applicabile.